Seminarerfolg
Die Teilnehmenden

• können die nonverbale Sprache aktiv in der alltäglichen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, Mitarbeitenden, Lieferanten etc. erkennen und darauf entsprechend reagieren.
• erkennen die Notwendigkeit der Reaktion auf nonverbale Signale und deren Bedeutung für ein erfolgreiches und effizientes Gespräch.
• erkennen persönliche Potentiale ihrer eigenen nonverbalen Kommunikation zum erfolgreichen Abholen des Gegenübers.

…als Ansprechspartnerinnen und -partner

• mit nonverbalem Kommunikationswerkzeug Meetings, Besprechungen, Vorstellungsgespräche etc. kompetent, zielführend und resultatorientiert führen
• fokussiert und professionell auf die Bedürfnisse ihres Gegenübers reagieren
• motiviert und ansteckend in der Begeisterung sein
• authentisch wirken

Zielgruppe
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aller Stufen

Themen

• Struktur und Grundsätze der Körpersprache
• Warum nonverbale Kommunikation so wichtig ist
• Wie wir Wahrheit und Lüge unterscheiden können
• Wie unsere emotionale Alarmdatenbank funktioniert
• Was uns der Händedruck bereits über unseren Kundinnen und Kunden sagt
• Signale in Meetings, Verhandlungen, Besprechungen, am Schalter, im Kundengespräch allgemein: Ablehnung, Wertung, Nachdenken, Unsicherheit, Verlegenheit, Langeweile, Selbstsicherheit, Präsenz etc.
• Viele Übungen – auch mit der eigenen Körpersprache